当舎では、お客様がペットと楽しく生活をしていただけるよう万全の管理を行っております。
しかし、お買い上げいただいたペットは「生きもの」であるために、成長過程で飼育環境や個体差によりさまざまな問題が生じることも少なくありません。
一般商品と異なった「生きもの」という特殊性と、ペット販売契約書の内容をご確認の上、下記の契約内容をご了承ください。
返品・返金・交換
以下に定める場合を除き、販売したペットの返品・返金・交換はできません。
また「生きもの」であるため、飼育環境や個体差により性格や習性・毛色毛質の変化・体高体長体重が標準値を超える場合があることをご了承ください。
返金等補償制度
お迎え日から30日の間に販売時に判明しなかった重大な先天性疾患または当舎起因による疾患でペットが死亡、飼育継続に重大な支障をきたし当舎に連絡があった場合は、以下の補償をいたします。
補償請求には、動物病院の担当獣医師が作成した診断書が必要です。動物病院発行の医療明細書の原本をご提出後、指定の口座にお振込みさせていただきます。
＊当舎が必要と判断した場合、当舎かかりつけ動物病院等に事実調査をすることができます。
A.契約解除
生体代金を返金いたします。
(当舎にペットの返還請求権があります)
B.治療費実費の損害補償(ペットの飼育継続希望)
治療費実費相当額(保険給付金額はお支払い出できません)をお支払いいたします。
治療費実費の支払いの上限は生体代金の50％とします。
補償対象外について
以下に該当する場合は補償対象外とさせていただきます。
- お引き渡し時に説明済みの疾患(健康チェック表含む)及び悪化
- アレルギー・尿石症等、体質によるもの
- 陰睾・膝蓋骨脱臼等での予防を目的とした手術費用
- 特発性の疾患・自己免疫性疾患等、原因が特定できない疾患
- その他、原因不明の死亡や飼育継続に重大な支障をきたさないもの
- 販売時に当舎が行う飼育説明に反する飼育及び管理をした場合
- お客様の故意または過失が原因の場合
- ご家族以外の第三者にペットを譲渡した場合
- 治療の必要が発生した時、また当舎が治療を依頼した時に適切な治療をしなかった場合
- 当舎が必要とした書類の提出がない場合
(治療を行った担当獣医師が作成した診断書・ワクチン接種証明書・診療明細書・保険給付金額がわかる書類等) - 他のペットによって感染・死亡した場合
- 先住犬(猫)が罹患した疾病にかかる治療費
- 診断書代金・飼育費・用品用具代・交通費・人件費・美容代・ワクチン代・埋葬費等の諸経費
その他、ペット販売契約書に明記されていない問題が生じた場合は、お客様と当舎で協議します。
ペット保険について
ペット保険(任意加入)のお取り扱いがございます。
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